Términos y condiciones
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio, así como la solicitud y contratación de servicios de limpieza ofrecidos en Carmen de Areco y sus alrededores. Al utilizar nuestro sitio o solicitar un servicio, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Objeto del servicio
Nuestro sitio tiene como finalidad presentar servicios de limpieza general, limpieza profunda, mantenimiento de oficinas y hogares, limpieza post-construcción y desinfección. La información publicada es orientativa y puede variar según las características, dimensiones, condiciones y necesidades específicas de cada inmueble.
2. Solicitud y confirmación de servicios
El envío de una consulta o solicitud a través de nuestro sitio no implica la aceptación automática de un trabajo. La prestación quedará sujeta a la disponibilidad, al alcance acordado, a las condiciones del lugar y a la confirmación correspondiente.
Antes de comenzar, podrán definirse el tipo de servicio, las tareas incluidas, la duración estimada, los productos o equipos necesarios, el precio y cualquier condición especial. Los trabajos adicionales solicitados durante la prestación podrán generar cargos adicionales, previa comunicación de su alcance.
3. Obligaciones de la persona contratante
La persona contratante deberá:
- Proporcionar información veraz sobre el inmueble, su estado, superficie, uso y condiciones relevantes.
- Garantizar el acceso seguro al lugar en el día y horario acordados.
- Informar previamente sobre materiales delicados, objetos de valor, mascotas, riesgos, alergias, productos prohibidos o áreas que no deban ser intervenidas.
- Retirar o proteger objetos personales, documentos, dinero y bienes frágiles que no formen parte del servicio.
- Mantener disponibles los servicios básicos necesarios, como agua, energía eléctrica e iluminación, cuando sean indispensables para realizar el trabajo.
4. Condiciones de limpieza y desinfección
Los resultados pueden depender del nivel de suciedad, el tiempo de acumulación, el estado de las superficies, la ventilación, la humedad, los materiales utilizados y otros factores ajenos a nuestro control. La desinfección se realizará conforme al alcance acordado y no constituye una garantía de eliminación absoluta de todos los microorganismos.
En trabajos post-construcción o en ambientes que presenten riesgos especiales, será necesario informar previamente la existencia de polvo fino, residuos, sustancias químicas, instalaciones expuestas u otras condiciones que puedan afectar la seguridad o el resultado del servicio.
5. Productos, equipos y seguridad
Utilizaremos productos y métodos adecuados al servicio acordado, considerando las indicaciones disponibles para cada superficie. La persona contratante deberá informar cualquier restricción relacionada con productos, fragancias, alergias o sensibilidad de personas y animales presentes en el inmueble.
Podremos suspender o reprogramar una tarea cuando existan condiciones inseguras, falta de acceso, riesgo para las personas, instalaciones defectuosas o circunstancias que puedan causar daños al inmueble, a los bienes o al personal.
6. Precios y pagos
El precio aplicable será el informado o acordado para cada servicio, de acuerdo con su alcance y condiciones. Cualquier modificación significativa del trabajo podrá requerir una nueva cotización. Los pagos deberán realizarse según la modalidad y el momento acordados al confirmar la contratación.
7. Cancelaciones y reprogramaciones
Las cancelaciones o solicitudes de reprogramación deberán comunicarse con la mayor anticipación posible. La falta de aviso, la imposibilidad de acceder al inmueble o una espera prolongada podrán afectar la disponibilidad y dar lugar al cobro de costos previamente informados, cuando corresponda.
8. Observaciones sobre el servicio
Cualquier observación relacionada con un trabajo deberá comunicarse dentro de un plazo razonable desde su finalización, describiendo claramente el área o tarea involucrada. Analizaremos la situación y, cuando corresponda, podremos ofrecer una revisión o solución acorde con el alcance originalmente contratado.
9. Responsabilidad
No seremos responsables por daños derivados de información incompleta o incorrecta, defectos preexistentes, desgaste normal, materiales deteriorados, instrucciones omitidas, objetos no protegidos o circunstancias que no hayan sido informadas antes del servicio. Esta disposición se aplicará sin limitar los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la normativa vigente.
10. Uso del sitio
La persona usuaria se compromete a utilizar nuestro sitio de manera lícita, respetuosa y segura. No deberá introducir contenido malicioso, intentar acceder sin autorización, interferir con el funcionamiento de la plataforma ni utilizar la información publicada para fines engañosos o contrarios a la ley.
11. Propiedad y contenido
Los textos, imágenes, elementos gráficos, marcas y demás contenidos de nuestro sitio pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con autorización. No podrán copiarse, modificarse, distribuirse ni utilizarse comercialmente sin autorización previa, salvo cuando la ley permita expresamente dicho uso.
12. Privacidad
Los datos proporcionados al utilizar nuestro sitio serán tratados de acuerdo con la normativa aplicable y con la finalidad de atender consultas, coordinar servicios y mantener la relación comercial cuando corresponda.
13. Modificaciones
Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios, en el funcionamiento del sitio o en la normativa aplicable. La versión publicada en nuestro sitio será la vigente desde su publicación.
14. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán de conformidad con las leyes de la República Argentina. Para cualquier cuestión relacionada con los servicios, las partes se someterán a las autoridades competentes que correspondan, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa de defensa del consumidor.
15. Domicilio
A los efectos relacionados con la actividad, se establece como domicilio físico de referencia 25 de Mayo, Carmen de Areco, Provincia de Buenos Aires, código postal 6725, Argentina.